الأسئلة الشائعة
ما هي آجال التوصيل؟
نوصّل إلى المنزل في غضون 24 إلى 48 ساعة.
كم تبلغ تكلفة التوصيل؟
تبلغ تكلفة التوصيل 8 د.ت.
هل تقومون بالتوصيل إلى كامل تراب تونس؟
نعم، نوصّل إلى الولايات الأربع والعشرين في تونس.
كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟
يتم الدفع عند الاستلام، نقدًا، مباشرة لدى عامل التوصيل عند استلام طردك.
هل يمكنني فحص الطرد قبل الدفع؟
نعم، يمكنك فتح طردك وفحصه أمام عامل التوصيل قبل قبوله.
هل يمكنني تبديل منتج؟
نعم، يمكن تبديل المقاس أو اللون في غضون 48 ساعة.
من يتحمّل تكلفة توصيل التبديل؟
في حالة التبديل، تكون تكاليف التوصيل على عاتق العميل. وفي حال وقوع خطأ من Silky في طلبك، تتحمّلها Silky. ويمكن لـ Silky أيضًا أن تتحمّلها في حالات أخرى.
هل يمكنني استرجاع المبلغ؟
يمكنك طلب استرجاع المبلغ في غضون يومين من تاريخ تسليم طردك من طرف عامل التوصيل.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
اتصل على الرقم +216 25 274 800، أو راسلنا على silky26tn@gmail.com، أو تواصل معنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي. خدمة العملاء متوفرة 24 ساعة على 24 و7 أيام على 7. يمكنك أيضًا استعمال نموذج الاتصال.
تجدون التفاصيل في صفحة التوصيل والإرجاع.