Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons à domicile en 24 à 48 heures.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont de 8 TND.

Livrez-vous dans toute la Tunisie ?

Oui, nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie.

Comment puis-je payer ma commande ?

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur lors de la réception de votre colis.

Puis-je vérifier mon colis avant de payer ?

Oui, vous pouvez ouvrir et inspecter votre colis devant le livreur avant de l'accepter.

Puis-je échanger un article ?

Oui, un échange de taille ou de couleur est possible dans un délai de 48 heures.

Qui paie la livraison d'un échange ?

Pour un échange, les frais de livraison sont à la charge du client. En cas d'erreur de Silky dans votre commande, ils sont pris en charge par Silky. Silky peut également les prendre en charge dans d'autres situations.

Puis-je être remboursé ?

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 2 jours à compter de la livraison de votre colis par le livreur.

Comment contacter le service client ?

Appelez le +216 25 274 800, écrivez à silky26tn@gmail.com ou contactez-nous sur nos réseaux sociaux. Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.

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